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2016年5月12日【天猫】宣布启动“净网行动”,首批被开刀的就是小家电品牌

小家电品牌因为贴近生活,销量大。但如果质量不过关,将会危害使用者的人身安全,因此成为了天猫首批清退的对象。

2016年5月12日,阿里巴巴宣布启动“净网行动”,首批被开刀的就是小家电品牌。

根据公布的名单,此次被清退的8家商品品牌是:半球、荣事达、三角牌、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样和厨尔。涉及的小家电品类包括:电饭煲、电磁炉、电热火锅、挂烫机等。


 

此次抽检不合格被清退商品

对于消费者而言,如果在一年之内曾经购买过上述型号商品,可以在线通过客服发起维权,天猫会根据《缺陷消费品召回管理办法》协助召回,客服小二将协助跟进商家配合处理。

天猫数据显示,在小家电行业部分类目下,由于质量问题引发的消费者投诉远远高于整个天猫平台的平均值,严重影响消费体验。据阿里巴巴平台商品管理中心负责人李溪涵介绍,清退过程并不是完全天猫决定的。被抽检商品经历了天猫平台和国家质检局的两次抽检,产品均不合格才能够按照标准,实行全网禁售。

因此,在调取、比对了大量后台数据之后,商品管理中心能够定位出目标范围并依照国家强制标准启动“神秘抽检”,最终精确锁定了违反上述规则的8个品牌及其类目,由此开展全网清退。

小家电商品单价不高,但由于和生活息息相关,使用人群涉及老人和女性,一旦发生质量问题,会严重危害到人身安全。根据天猫统计的这8家商品的销售数字显示,仅电热水壶这一单品,8个品牌在2015年一年的合计销售额就超过7000万元。

抽检得到的结果是,这些品牌旗下的小家电均存在电源泄露、短路、起火等隐患,目前已被全部做清退处理。

国内小家电市场混乱,涉及收购、品牌代工、贴牌生产等各种问题。以合肥厂商荣事达为例,2014年9月,荣事达被惠而浦集团收购,但收购类目只涉及冰箱和洗衣机业务。

界面新闻记者就此事联系了惠而浦,对方称荣事达小家电业务并不在惠而浦资产管理范围之内,无法做出回应。

据界面新闻记者了解,荣事达的小家电业务目前已经被合肥市政府接管,且已经外包给代工厂商生产。由于代工授权体系混乱,甚至会有层层代理的情况出现,产品质量很难得到保证。

“由于生产制造成本低、行业准入门槛低,一些厂家靠贴牌、品牌租赁也能维持生计,未能有效监管自己的供应商体系,而品牌散乱的销售渠道,也导致品控管理存在风险。”李溪涵说。

而且,惠而浦成为合肥荣事达最大股东后,旗下已经有惠而浦、三洋、帝度、荣事达四个品牌。荣事达基本处于最末端,并不能得到惠而浦的重视,基本属于放养状态。就算此次被天猫清退部分商品会影响到荣事达的品牌形象,但从惠而浦给界面新闻记者的采访回复看,他们对此并不关心。

发达国家平均每户家庭拥有的小家电品种近40种,而中国大中城市每户家庭小家电平均保有量还不到10种。小家电市场体量庞大,而我国制造业管理混乱,国有品牌有很多被收购的案例,质量得不到保证是整个行业的通病。

其实,这次的抽检行动早在一年前就开始了,产品进行抽检、测试、出具报告,经历了将近一年的时间。这也并非阿里首次开展此类清退行动,2015年4月,投诉率奇高的“wonderflower”(樱花)品牌就因抽检质量不合格被阿里平台全面清退。

据李溪涵介绍,关于抽检的产品品类,阿里将会先考虑一些类似小家电这种严重危害人身安全的产品,家电行业的沟通已经持续了2-3年。比如,鞋服这种抽检的优先级就会稍稍靠后一些。

据界面新闻记者了解,阿里巴巴联动质监部门进行劣质商品线下打假的同时,还与质检总局执法司合作推动企业质量承诺项目。


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